SAGEN SIE UNS IHRE MEINUNG!

Befragung:
esperto-Partner

Liebe esperto-Partner,

mit dieser Umfrage möchten wir Ihre Zufriedenheit mit unserem Fachhandelskonzept esperto erfragen.

Die Beantwortung des Fragebogens wird etwa 10 Minuten in Anspruch nehmen.
Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten, wichtig ist allein Ihre Sichtweise.
Wir bitten Sie, die Fragen möglichst vollständig und ehrlich zu beantworten, denn nur mit Ihrer Rückmeldung können wir Verbesserungspotenziale identifizieren und uns zukünftig verbessern.

Selbstverständlich werden alle ausgefüllten Fragebögen absolut vertraulich und anonym behandelt. Die Daten werden so erhoben und ausgewertet, so dass keinerlei Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig.

Sollten Sie Fragen zum Ausfüllen des Fragebogens haben, können Sie sich an wenden.

Die Umfrage ist bis zum 28.11.2021 geöffnet.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Teilnahme an der Befragung.

Viele Grüße und bleiben Sie gesund!
Ihr Team von esperto Deutschland

Wichtige Hinweise zum Fragebogen

Die Antworten für einen Großteil der Fragen werden über eine Sterne-Skala bewertet. Mit Hilfe der Sterne von 1 bis 10 können Sie Ihre Zustimmung zu den dargestellten Aussagen ausdrücken. Zehn Sterne stehen für „Ich stimme der Aussage voll zu” und ein Stern steht für “Ich lehne diese Aussage stark ab”..

Die mit * gekennzeichneten Fragen sind Pflichtfragen und können nicht ausgelassen werden.

Start des Fragebogens

    • 1

      Schritt 1

    • 2

      Schritt 2

    • 3

      Schritt 3

    • 4

      Schritt 4

    • 5

      Absenden

    1/5

    Schritt 1

    A. Allgemeine Zufriedenheit

    Ich bin froh, dass ich mich esperto angeschlossen habe.

    [star* Aa type:1 10stars "0"]

    esperto wird meinen Bedürfnissen als Fachhändler gerecht.
    [star* Ab type:1 10stars "0"]

    An esperto gefällt mir richtig gut:

    Nicht so gut an esperto gefällt mir:

    B. Gründe für die Zusammenarbeit mit esperto

    Wie sind Sie erstmals auf esperto aufmerksam geworden?
    Berichterstattung in der PresseKontakt über Brömmelhaupt-Mitarbeiter*innenPersönliche Empfehlung DritterWahrnehmung anderer esperto-HändlerSoziale Medien (Facebook, Instagram)Sonstiges

    Warum haben Sie sich esperto angeschlossen?

    Bitte wählen Sie die drei für Sie wichtigsten Punkte, wegen denen Sie sich für esperto entschieden haben.


    Haben Sie sich, bevor Sie sich esperto angeschlossen haben, auch über andere Fachhandelskonzepte zum Thema Kaffee informiert?
    NeinJa

    0%

    C. Erscheinungsbild

    Ich bin zufrieden mit dem esperto-Design bei POS-Möbeln.
    [star* Ca type:1 10stars "0"]

    Ich bin zufrieden mit dem esperto-Design bei Produkten.
    [star* Cb type:1 10stars "0"]

    Ich bin zufrieden mit dem esperto-Design bei Werbeunterlagen.
    [star* Cc type:1 10stars "0"]

    Ich bin zufrieden mit dem esperto-Onlineauftritt.
    [star* Cd type:1 10stars "0"]

    D. Sichtbarkeit & Kundenwahrnehmung

    Durch die Integration von esperto in mein Fachgeschäft werde ich positiv von Kunden wahrgenommen.
    [star* Da type:1 10stars "0"]

    Seit ich esperto in mein Fachgeschäft integriert habe, kommen mehr Kunden in mein Geschäft.
    [star* Db type:1 10stars "0"]

    Über die esperto-Website (Händlerfinder) kommen neue Kunden zu mir.
    [star* Dc type:1 10stars "0"]

    E. Wirtschaftliche Entwicklung und Perspektive

    Mit esperto kann ich meinen Umsatz steigern.
    [star* Ea type:1 10stars "0"]

    Mit esperto kann ich neue Kunden gewinnen.
    [star* Eb type:1 10stars "0"]

    Mit esperto fühle ich mich für die Zukunft gut aufgestellt.
    [star* Ec type:1 10stars "0"]

    25%

    F. Zusammenarbeit mit dem Team von esperto

    Ich bin zufrieden mit der Zusammenarbeit mit dem esperto Team.
    [star* Fa type:1 10stars "0"]

    Ich fühle mich vom Team aus der Zentrale ausreichend unterstützt.
    [star* Fb type:1 10stars "0"]

    Bei Problemen kann ich auf die Unterstützung von meinen esperto-Ansprechpartnern zählen.
    [star* Fc type:1 10stars "0"]

    Die Erreichbarkeit meiner Ansprechpartner aus der Zentrale ist gut.
    [star* Fd type:1 10stars "0"]

    Ich bin zufrieden mit der Marketingunterstützung seitens esperto-Zentrale.
    [star* Fe type:1 10stars "0"]

    G. Schulungsmöglichkeiten und Bedarf

    Ich besitze Fachwissen zum Thema Kaffee/Kaffeezubereitung.
    [star* Ga type:1 10stars "0"]

    Ich fühle mich für den Verkauf der Ware ausreichend geschult.
    [star* Gb type:1 10stars "0"]

    Ich wünsche mir mehr Schulungsangebote für esperto-Partner.
    [star* Gc type:1 10stars "0"]

    H. Angebotswesen

    Die Frequenz der Angebote seitens esperto ist ausreichend.
    [star* Ha type:1 10stars "0"]

    Die Qualität der Angebote (Rabattierung) seitens esperto ist gut.
    [star* Hb type:1 10stars "0"]

    Die Verfügbarkeit der Angebotsprodukte seitens esperto ist gut.
    [star* Hc type:1 10stars "0"]

    50%

    I. Stimmungsbild

    Welche Attribute, Gefühle oder Werte verbinden Sie mit esperto?

    J. Anregungen, Kritik, Verbesserungsvorschläge

    In welchen Punkten können wir uns Ihrer Meinung nach verbessern?
    exklusives SortimentErreichbarkeitWarenverfügbarkeitPreis/MargeInformationswesenMarketingunterstützungWebpräsenzDienstleistungen (Garantie, Finanzierung)Individuelle UnterstützungsleistungenSchulungenSonstiges

    Was wünschen Sie sich zukünftig von uns?

    Was ist Ihrer Meinung nach die größte Stärke und die größte Schwäche von esperto?
    Größe Stärke:
    Größte Schwäche:

    K. Weiterempfehlung & Resümee

    Ich würde esperto an andere Fachhändler weiterempfehlen.

    [star* Ka type:1 10stars "0"]

    Haben Sie esperto schon einmal einem anderen Fachhändler weiterempfohlen?
    NeinJa

    Mit welchen Argumenten würden Sie einen anderen Händler von esperto überzeugen?

    Ich bin insgesamt zufrieden mit dem Fachhandelkonzept esperto.

    [star* Kd type:1 10stars "0"]

    75%

    Vielen Dank für Ihre Antworten.

    Wenn Sie möchten, können Sie über die "Zurück"-Buttons Ihre Antworten überprüfen und gegebenenfalls ändern.
    Zum Abschließen der Befragung drücken Sie bitte den "Absenden"-Button.

    100%